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客運(yùn)集團(tuán)按照春運(yùn)工作安排，以客運(yùn)生產(chǎn)為中心全力做好春運(yùn)保障工作。2月1日前對整個(gè)客運(yùn)站場進(jìn)行了大掃除，精心布置懸掛彩旗和燈籠，營造出溫馨、整潔、祥和的購票乘車環(huán)境，給旅客以到站如到家的親切氛圍；為了能夠更加規(guī)范的為旅客開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，綜合辦主動與各科室銜接，制作更換工作服務(wù)證和黨員座牌；按照交通主管部門的要求，積極做好客運(yùn)、安全等方面的宣傳展示；綜合辦與客運(yùn)科提前完成實(shí)名購票、網(wǎng)絡(luò)購票和江油、三臺、鹽亭、瀘州、宜賓、威遠(yuǎn)、樂至等線路站點(diǎn)相關(guān)宣傳。積極聯(lián)系邀請綿陽電視臺、綿陽晚報(bào)等新聞媒體在春運(yùn)第一天（也是江油班線開班的第一天）對公司客運(yùn)業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，并以廣告植入的形式重點(diǎn)報(bào)道了江油班線。綜合辦和客運(yùn)科等相關(guān)科室一起，安排專人收集、整理、回復(fù)旅客意見和建議，及時(shí)處置旅客投訴，讓旅客高興而來，滿意而歸。重視服務(wù)質(zhì)量，保障了旅客流量增多而服務(wù)質(zhì)量不滑坡。更好地展示了綿陽城市和交通行業(yè)的良好窗口形象。

（客運(yùn)集團(tuán)）