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為持續(xù)“春運(yùn)”安全生產(chǎn)、規(guī)范營(yíng)運(yùn)的嚴(yán)管態(tài)勢(shì)，保障春節(jié)放假期間出租汽車營(yíng)運(yùn)秩序的穩(wěn)定有序，順達(dá)公司做到“放假不放松，休息不休工?！币皇钦J(rèn)真落實(shí)公司春運(yùn)、春節(jié)值班相關(guān)要求，做好二十四小時(shí)值班及春節(jié)坐班工作，確保出租汽車營(yíng)運(yùn)信息反饋暢通，出租汽車業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作正常開展，方便駕駛員節(jié)假日辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)保障突發(fā)情況、接辦事件得到及時(shí)的上報(bào)和處理。二是大年初二，在火車站崗?fù)f(xié)同安全管理部，對(duì)春節(jié)期間出租汽車營(yíng)運(yùn)行為進(jìn)行監(jiān)督，杜絕春節(jié)期間漲價(jià)、選客、甩客、不打表等違規(guī)行為，堅(jiān)決維護(hù)乘客合法權(quán)益，維護(hù)出租汽車正常營(yíng)運(yùn)秩序。三是加強(qiáng)投訴處理及來電咨詢工作，要求坐班人員詳細(xì)記錄、耐心解答、及時(shí)轉(zhuǎn)辦，以專業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度，確保來電咨詢的問題得到及時(shí)答復(fù)。針對(duì)春節(jié)期間發(fā)生的投訴，委派專人逐一進(jìn)行核實(shí)，在保證投訴事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿的情況下，盡可能縮短處理時(shí)限，保證投訴得到及時(shí)有效的處理。四是重視失物招領(lǐng)工作，對(duì)春節(jié)期間收到的失物或失物信息，第一時(shí)間發(fā)送綿陽(yáng)出租協(xié)會(huì)網(wǎng)站，并在多個(gè)行業(yè)QQ群發(fā)布信息，以便失主通過多渠道了解信息，盡快進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。同時(shí)鼓勵(lì)駕駛員發(fā)揚(yáng)急人所急、助人為樂精神，主動(dòng)送回失物，在新春佳節(jié)之際弘揚(yáng)行業(yè)正能量。

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